Le Forfait Navigo Semaine

Forfait hebdomadaire permettant de se déplacer de manière illimitée à l’intérieur des zones choisies sur tous les modes de transport en Île-de-France (sauf Orlyval).


 

Conditions d’utilisation

  • À l’intérieur des zones de validité, le forfait Navigo Semaine est valable sur tous les modes de transport (métro, train-rer, bus, T Zen, et Tramway), à l'exception de certaines dessertes directes d’aéroports (Orlyval, navettes Le Bus Direct Paris Aéroport, navettes VEA Disney) et des bus touristiques (OpenTour, Cars Rouges).
  • Le forfait est valable une semaine (du lundi au dimanche). Il est en vente à partir du vendredi pour la semaine suivante.

 

Choix du zonage de validité

Forfait "toutes zones"

  • Il permet de se déplacer dans toute l'Ile-de-France (zones 1 à 5), tous les jours.

 

ou Forfait 2 zones

  • Il est valable uniquement sur les zones de validité choisies (2-3, 3-4 ou 4-5)
  • Il peut être complété par un complément de parcours pour effectuer des trajets sur le réseau ferré dépassant les zones de validité ; dans ce cas, le porteur du forfait ne paye que la partie du trajet non couverte par les zones de son forfait.

 

À savoir !

  • Le forfait Navigo Semaine peut être remboursé à hauteur de 50 % par les employeurs aux salariés pour les zones nécessaires aux déplacements domicile-travail.
  • Ce titre télébillettique se charge sur une carte Navigo que vous devez vous procurer au préalable
  • Il est disponible sur 2 supports : la carte Navigo et la carte Navigo Découverte. 

 

Choix du support : carte Navigo ou Navigo Découverte

1. Carte Navigo

  • C’est une carte personnalisée avec photo
  • Cette carte est délivrée gratuitement aux personnes résidant ou travaillant en Île-de-France
  • Elle est :
    • soit obtenue immédiatement en agence commerciale, comptoir ou guichet multiservices RATP ou SNCF Transilien (en présentant un justificatif d’identité et un justificatif de domicile) ;
    • soit expédiée à domicile sous 3 semaines maximum après commande à partir de la rubrique "Je gère ma carte" gérée par le GIE Comutitres, ou après renvoi à l'Agence Navigo du formulaire disponible aux guichets des stations et gares de la RATP et de Transilien SNCF.
  • Elle permet de charger les forfaits Navigo Semaine ou Mois, les forfaits Navigo Solidarité (Semaine ou Mois), les forfaits Navigo Gratuité et Gratuité Jeunes en insertion, les forfaits Améthyste et des compléments de parcours
  • En cas de perte ou vol, elle est remplacée immédiatement, ainsi que son forfait en cours de validité, dans les agences commerciales des transporteurs ou comptoirs-clubs RATP, moyennant paiement d’une franchise de 8 euros.

2. Carte Navigo Découverte

                  

  • Cette carte est vendue 5 euros TTC
  • Elle est disponible immédiatement aux guichets ou comptoirs des transporteurs et chez les commerçants agréés sans avoir à remplir de dossier ; une photo d’identité est nécessaire
  • Elle est ouverte à tous (Franciliens et non Franciliens)
  • Le possesseur de la carte n’est pas inscrit dans un fichier client
  • Elle permet de charger des forfaits Navigo (Semaine ou Mois) et des compléments de parcours
  • En cas de perte ou de vol, la carte et le forfait chargé ne sont pas remplacés.

 

Consultez les Conditions Générales de vente de la carte Navigo personnalisée

Consultez les Conditions Générales de vente de la carte Navigo Découverte

Consultez les Conditions Générales de vente du forfait Navigo Semaine et du forfait Navigo Mois

 

Tarifs (en €)

Zones du forfait

Tarif en euros (€)

Toutes zones (1-5)

22,15

2-3

20,65

3-4

19,80

4-5

19,25

Tarifs applicables à partir du 1er août 2016

Comment recharger votre forfait ?

  • Dans tous les guichets et appareils automatiques de vente des stations RATP ou des gares SNCF
  • Aux automates bancaires des réseaux Crédit Mutuel / CIC en Île-de-France
  • Auprès des commerces de proximité équipés d'un terminal de rechargement Navigo
  • Par Internet, sur navigo.fr, à condition de vous être doté au préalable d'un lecteur de rechargement Navigo (en vente dans les stations).

 

Contact - Service Clients

Vous pouvez effectuer diverses opérations liées à la gestion de votre forfait :

  • Délivrance d'attestations de forfait (remboursement employeur, etc.)
  • Modification à la hausse des zones de validité du forfait 2 zones
  • Annulation et remboursement du forfait sous conditions
  • Remplacement de la carte perdue, volée, périmée ou défectueuse*
  • Modification de la carte Navigo (photo, identité)*
  • etc.

* Hors cartes Navigo Découverte

 

Pour toute demande:

  • rendez-vous dans les guichets, les comptoirs et les agences commerciales des transporteurs (RATP, SNCF Transilien et Optile)
  • ou contactez l'Agence Navigo :

Agence Navigo 
95905 Cergy-Pontoise Cedex 
tél : 0969 39 66 66 (appel non surtaxé)

 

Pour plus d'informations sur les services clients disponibles et les démarches à effectuer, consultez les Conditions générales d'utilisation de votre forfait, de votre carte Navigo ou de votre carte Navigo Découverte.


FAQ

Avec la carte Navigo, comment bénéficier du complément de parcours ?

Le complément de parcours concerne les voyageurs possédant un forfait Navigo 2 zones (Annuel, Mois ou Semaine), un forfait Navigo Solidarité 2 zones (Mois ou Semaine) ou un forfait Améthyste. Il permet, sur les parcours ferrés (RER RATP, SNCF Transilien) hors des zones de validité de votre forfait, de ne payer que le complément correspondant à la part du trajet effectuée en dehors de ces zones. Le complément de parcours acheté est chargé directement sur votre carte Navigo avant d'être validé lors du premier passage au valideur.

À savoir !

  • Le complément de parcours est un billet à usage immédiat. Il a la priorité absolue, dès la première validation, sur les autres titres chargés sur votre carte Navigo. Il doit être impérativement validé dans un délai de 3 heures à partir de son achat. Il est ensuite valable pendant 3 heures à partir de sa première validation.
  • Vous ne pouvez acquérir qu'un seul complément de parcours à la fois : il n'est pas possible d'acheter un aller-retour ou un carnet de compléments de parcours.
  • Il n'est pas valable sur le réseau bus, y compris Noctilien, ni sur le réseau Tramway.

Où l'obtenir ?

  • Il est vendu en plein tarif ou en tarif réduit (50% pour les bénéficiaires de la Réduction Solidarité transport) aux guichets et automates des stations et gares RATP et SNCF Transilien, mais pas à bord des bus, ni chez les commerçants agréés.
  • Il est vendu uniquement dans la gare d'origine du parcours à effectuer.